Politique de confidentialité de la clinique dentaire Smile boutiK
– Introduction
La protection de vos renseignements personnels est une priorité pour la clinique dentaire Smile boutiK. Nous savons que vos informations de santé, vos coordonnées et toutes les données que vous nous confiez sont sensibles et méritent une attention rigoureuse. La présente Politique de confidentialité explique de façon claire comment Smile boutiK recueille, utilise, communique et protège vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site web et nos services, notamment nos services de dentisterie esthétique, d’orthodontie, d’implantologie, de soins préventifs et de simulation de sourire. Elle précise également quelles données nous recueillons, pourquoi nous les utilisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.
En utilisant notre site ou en nous fournissant vos renseignements personnels, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique, conformément aux lois applicables au Québec et au Canada (notamment la Loi 25 et la LPRPDE). En la publiant et en l’appliquant au quotidien, nous souhaitons vous offrir des soins de haute qualité dans un environnement où la confidentialité, la transparence et la confiance sont au cœur de notre démarche.
2. Coordonnées du responsable de la protection des renseignements
Le responsable de la protection des renseignements personnels au sein de Clinique Smile boutiK veille à la conformité de nos pratiques avec la législation en vigueur.
Nom : Alain Méthot, dentiste
Titre : Propriétaire et responsable de la protection des renseignements.
Adresse : 1555 Bd de l’Avenir #206, Laval, Québec H7S 2N5
Téléphone : +1 450-933-7427
Courriel : info@smileboutik.com
Vous pouvez communiquer avec cette personne pour toute question, demande d’accès, de rectification ou de retrait de consentement.
3. Renseignements personnels que nous recueillons
Nous recueillons uniquement les renseignements personnels nécessaires à la prestation de nos services dentaires et à la gestion de notre site web. Selon le contexte, il peut s’agir des catégories suivantes :
Renseignements d’identification
Nom, prénom
Date de naissance
Adresse postale
Numéro de téléphone
Adresse courriel.
Renseignements relatifs au dossier patient
Antécédents médicaux et dentaires
Médication actuelle et allergies
Radiographies et images dentaires (sdimulation de sourire)
Notes cliniques, plans de traitement, comptes rendus de rendez-vous.
Renseignements administratifs et de facturation
Informations sur les assurances dentaires (nom de l’assureur, numéro de police, etc.)
Historique de facturation et de paiements
Modalités de paiement (nous ne conservons pas les numéros de carte complets si un fournisseur de paiement externe est utilisé).
Renseignements fournis via le site web
Informations transmises par les formulaires de contact ou de prise de rendez-vous en ligne (nom, téléphone, courriel, message, type de service recherché, préférence de date/heure).
Renseignements envoyés lors d’une consultation virtuelle, notamment sur le formulaire de simulation de sourire, le cas échéant (photos, informations sur votre sourire, objectifs esthétiques).
Renseignements de navigation
Adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, navigateur
Pages consultées, temps de visite, provenance du trafic
Cookies et technologies similaires (Google Analytics ou autre outil d’analyse, si applicable).
Données de simulation par IA
Lorsque vous utilisez notre outil de simulation de sourire, nous traitons des points de repère faciaux dérivés de vos photos afin de générer un rendu visuel précis.
4. Finalités de la collecte
Nous utilisons vos renseignements personnels pour les finalités suivantes :
Prestations de soins dentaires
Ouvrir, gérer et mettre à jour votre dossier patient/patiente.
Évaluer votre condition buccodentaire et élaborer un plan de traitement personnalisé (esthétique, implantologie, Invisalign, reconstruction de sourire, etc.).
Planifier, confirmer et suivre vos rendez-vous en clinique ou en consultation virtuelle.
Communication avec vous
Répondre à vos demandes transmises via le site web, par téléphone ou par courriel.
Vous envoyer des rappels de rendez-vous, des informations pré ou post-traitement, ou des consignes médicales.
Avec votre consentement, vous transmettre des informations sur nos services, nouveautés ou promotions (exemple : infolettre).
Gestion administrative et légale
Facturation, gestion des assurances et des reçus.
Conformité aux obligations légales et réglementaires applicables aux cliniques dentaires.
Gestion des risques, prévention de la fraude et sécurité des systèmes.
Amélioration du site web et de l’expérience utilisateur
Analyser la fréquentation et l’utilisation de notre site afin d’améliorer le contenu, l’ergonomie et les services offerts (ex. pages de services esthétiques, prises de rendez-vous).
Adapter nos contenus marketing à l’intérêt des visiteurs.
5. Fondements légaux et consentement
Nous collectons et traitons vos renseignements personnels sur les bases légales suivantes :
Votre consentement explicite (par exemple lorsque vous remplissez un formulaire ou acceptez les cookies analytiques).
L’exécution d’un service de soins dentaires que vous demandez.
Le respect de nos obligations légales et déontologiques en tant que professionnels de la santé.
Nos intérêts légitimes, lorsqu’ils sont compatibles avec vos droits et libertés (sécurité du site, amélioration des services).
Mineurs : L’utilisation de notre outil de simulation de sourire pour les personnes de moins de 14 ans nécessite le consentement préalable du titulaire de l’autorité parentale.
Vous pouvez retirer votre consentement à certains usages (ex. communications marketing, cookies analytiques) en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.
6. Témoins de connexion (cookies) et technologies similaires
Notre site peut utiliser des cookies et d’autres technologies de suivi pour :
Assurer le bon fonctionnement technique du site.
Mesurer la performance, l’audience et l’utilisation des différentes pages (ex. pages de services esthétiques, blogues, sections géolocalisées).
Améliorer la navigation et personnaliser certains contenus.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains cookies ou être informé de leur utilisation. Toutefois, le refus de certains cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du site.
7. Partage et communication des renseignements personnels
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons cependant les partager avec :
Membres de l’équipe de la clinique Dentistes, hygiénistes, assistantes dentaires et personnel administratif ayant besoin de l’information dans le cadre de leurs fonctions.
Fournisseurs et partenaires de services Fournisseurs de services informatiques (hébergement, logiciels de gestion de clinique, plateforme de simulation de sourire, plateforme de rendez-vous en ligne).
Nos partenaires technologiques, fournissant les services d’intelligence artificielle s’engagent contractuellement à ne pas utiliser vos photos pour l’entraînement de modèles d’IA généralisés ou à des fins de marketing sans votre consentement explicite.
Laboratoires dentaires, fournisseurs de prothèses et facettes, autres spécialistes de la santé buccodentaire, au besoin pour réaliser votre plan de traitement.
Fournisseurs de services de paiement ou de facturation.
Outils d’analyse et de marketing (ex. plateforme de statistiques web), dans la mesure où ces outils respectent des standards adéquats de protection.
Autorités compétentes Ordres professionnels, organismes gouvernementaux ou autorités de réglementation, lorsque la loi l’exige.
Toute autre tierce partie si requis par une ordonnance judiciaire ou pour faire valoir nos droits.
Lorsque des renseignements sont communiqués à des fournisseurs externes, ceux‑ci sont tenus par contrat de protéger la confidentialité des données et de les utiliser uniquement aux fins convenues.
8. Transfert hors Québec ou hors Canada
Certains de nos fournisseurs de services (hébergement, outils d’analyse, plateformes de courriel, plateforme de simulation de sourire, outil deprise de rendez-vous, etc.) peuvent être situés à l’extérieur du Québec ou du Canada. Dans ce cas, vos renseignements personnels peuvent être hébergés ou traités dans d’autres juridictions, où les lois de protection des renseignements peuvent différer de celles du Québec. Nous veillons à ce que ces fournisseurs offrent un niveau de protection adéquat et à ce que des mesures contractuelles appropriées soient en place.
9. Durée de conservation
Nous conservons vos renseignements personnels pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou pour la durée exigée par les lois et règlements applicables (notamment en matière de dossiers médicaux). Les durées peuvent varier selon le type de renseignement; par exemple, les dossiers patients sont généralement conservés pour une période minimale fixée par la réglementation professionnelle, alors que certains renseignements de navigation peuvent être conservés pour une période plus courte, déterminée par notre politique interne. Cas particulier de la simulation : Les photos téléversées et les simulations de sourire générées via nos outils numériques sont automatiquement supprimées de nos plateformes technologiques partenaires après un délai de 30 jours suivant leur création.
Une fois la période de conservation expirée, les renseignements sont détruits, anonymisés ou supprimés de manière sécuritaire.
10. Mesures de sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, administratives et technologiques raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification.
Ces mesures peuvent inclure, notamment :
Contrôles d’accès aux dossiers papier et électroniques.
Utilisation de mots de passe robustes et de protocoles de chiffrement lorsqu’approprié.
Sauvegardes sécurisées et mises à jour régulières des systèmes.
Sensibilisation du personnel à la confidentialité et aux obligations légales.
Malgré ces mesures, aucun système n’est totalement exempt de risques. Toutefois, nous nous engageons à agir rapidement en cas d’incident de confidentialité et, lorsque requis, à notifier les personnes concernées et les autorités compétentes.
11. Vos droits
Conformément aux lois applicables, vous disposez notamment des droits suivants :
Droit d’accès
Vous pouvez demander de connaître les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie, sous réserve des limitations prévues par la loi.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de renseignements incomplets, inexacts ou ambigus.
Droit au retrait de consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation ou à la communication de certains renseignements, sous réserve des obligations légales et de la nécessité de conserver certains renseignements pour la prestation de soins.
Droit de portabilité (dans les cas prévus)
Lorsque applicable, vous pouvez demander que certains renseignements vous soient remis dans un format technologique structuré.
Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements (voir section 2). Une pièce d’identité pourra vous être demandée afin de vérifier votre identité.
12. Liens vers d’autres sites
Notre site peut contenir des liens vers des sites de tiers (ex. partenaires, plateformes de vidéos ou de formation, blogues externes, etc. ).
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes et vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des renseignements personnels.
13. Modifications de la Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques, nos services (ex. nouveaux services esthétiques, nouvelles technologies) ou les exigences légales.
La date de la dernière mise à jour apparaîtra au bas de cette page. En continuant d’utiliser notre site ou nos services après une mise à jour, vous acceptez la Politique révisée.
14. Nous joindre
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques de gestion des renseignements personnels, ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :
Clinique dentaire Smile boutiK
Adresse : 1555 Bd de l’Avenir #206, Laval, Québec H7S 2N5
Téléphone : +1 450-933-7427
Courriel : info@smileboutik.com
Dernière mise à jour : 27 avril 2026